Virheilmoitus tai yhteydenotto

Voit antaa yleistä palautetta ja jättää kysymyksiä järjestelmästä tai ilmoittaa havaitsemistasi virheistä Velho-tukeen osoitteeseen velhotuki[at]vayla.fi.

Järjestelmävirheen sattuessa

Kuvaa tapahtunut virhe toiminnallisuudesta tai virheellisestä sisällöstä mahdollisimman tarkasti. Mitä yritit tehdä virheen sattuessa? Miten virhe on toistettavissa? Mitä selainta käytit?

Projektivelhon tiedonhallinnan tukipalvelu (Timaha)

Projektivelhon tiedonhallintaan liittyvissä kysymyksissä voit ottaa yhteyttä osoitteeseen timaha[at]vayla.fi.

Palvelupyyntöön on hyvä laittaa mukaan

  • Lyhyt kuvaus hankkeesta
    • Tilanne (esim. hankinta, luovutusvaihe jne.)
    • Yleiskartta tai suunnitelmakartta liitteeksi
  • Yhteyshenkilöt
    • Tilaajan yhteyshenkilö(t)
    • Palveluntuottajan yhteyshenkilö(t)
  • Tukipalvelun sisältö
    • Mihin tukipalvelulla toivotaan apua (voidaan tarkentaa sopimisen yhteydessä)
    • Hankkeen erityispiirteet (esim. sisältää taitorakenteita)
  • Aikataulu
    • Milloin toimeksianto alkaa?
    • Mitä välitavoitteita toimeksiantoon sisältyy
    • Milloin toimeksiannon tulee olla täysin valmis?

Velho-viestit

Voit tilata Velho-viestin Väyläviraston sivustolta valitsemalla listalta Velho-tiestötietojärjestelmän uutiskirjeen.

Velho-viesti 2/2023

Velho-viesti 1/2023